soul app 产品体验报告

@teddyluo  April 25, 2019

一、产品概况

1.体验环境

体验机型:meizu 16th
操作系统:flyme OS7.9.4.16beta(based on Android8.1)
产品版本:V3.2.0-19041800
体验时间:2019-4

2.产品简介

类型:匿名社交
slogan:跟随灵魂找到你
产品介绍:Soul是一款基于心灵的匿名社交APP。用户可以在上面自由的表达自己,打造全新的社交身份。产品通过“化学反应匹配算法”一键推荐用户可能喜欢的人,让用户通过在Soul上和聊得来的朋友沟通和交流来降低孤独感,提升幸福感。Soul打造了全新的线上社交网络,每天有数百万的年轻人在Soul上分享心情,更有不计其数的小伙伴在Soul上相遇,成为了真正的朋友和伴侣。

3.更新信息:

近两个个版本更新内容为

4 月 20 日
『二楼评论在广场主页面动态下方显示』
『广场动效更新』
4 月 14 日
『广场交互界面全新升级』
『发布瞬间可以发布图片+短视频』
4 月 10 日:
『Soul Pia戏』功能上线
『恋爱铃Bug修复』
『灵魂匹配和广场推荐』

可以看出 Soul APP 最近的迭代重心放在『广场』这一个玩法中,并持续对UI和语音进行升级,在这样一个面向年轻人的匿名社区产品中,不断更新视觉效果和玩法是一个保持新鲜度的很好的手段。

二、市场分析

1.市场规模及趋势

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,移动社交用户在手机网民中的渗透率不断提升,2018年中国移动社交行业用户规模达到7.37亿人,预计2020年将达到8.2亿人。

在市场不断变的庞大的同时,细分市场的产品如雨后春笋一般开始发展。

而对于Soul而言,当前两大趋势有望促成其强势崛起:

其一,放眼全球,独居人口的数量已经从1996年的1.53亿增长到了2006年的2.02亿,10年间增长了33%。而中国是独居人口增长最快的国家。根据国家统计局的数据显示,中国当前已经有超过5800万人独居,其中20岁到39岁的“空巢青年”人数量接近2000万。根据《中国青年报》的调查,57.9%的“空巢青年”缺乏感情寄托,这也是他们当下的首要困境。

其二,2018年是00后的元年,未来会有越来越多的00后一批批地走向世界的舞台。《腾讯00后研究报告》显示,00后的主要特征包括更习惯于表达自己的想法,以及对同辈的归属感有更深的渴求。

去年最出名的移动社交产品事件:多闪、马桶MT、聊天宝APP于2019年1月15日同日发布,分别聚焦短视频、匿名陌生人、熟人社交领域,引发“围剿微信”的热议。

然而在一个月内,除了多闪还在通过节日红包方式做推广外,剩下两家几乎已经销声匿迹。

回过来看soul的数据,2019年4月的数据如下

从2018年4月338W台装机量来算,soul在11个月的时间内达到了958W台(2019年2月),可以说是增长量十分巨大,但是在迅速增长的背后,3月份环比下降18%不得不为这么迅速的增长敲响警钟。

2.盈利分析

过度增长的背后往往隐藏着巨大的隐患,匿名社交 soul从2016年开始运营之后融资了多次,至今尚未看出盈利模式。

目前只有努力增加用户数,维持用户体验来让更多投资者投资。如果不能找到合适的盈利渠道,融资又受阻或许就会只有卖给别人了。摩拜就是因为扩张太快,导致现金流断裂,只能贱卖给美团。

三、产品体验

1.产品结构图

Soul产品框架.png

2.产品分析

核心玩法:基于性格测试的匹配
来到soul的用户,无非是想找到soulmate,或是宣泄情绪。

“通过灵魂找到你”,一句简单的话则足以吸引那些想找到灵魂伴侣的人,通过个性匹配与推荐,给人类找到同类的契机。

心理学中早已说明:人们天生喜欢和自己相似的人待在一起。

有迹象表明:别人表达出来的喜欢、赞美、挚爱我们的信号对于我们所感受到的幸福感至关重要。我们的大脑确实非常“渴望”获得他人的积极评价,这种“渴望”的热切程度几乎高到了令人尴尬的地步。而与同类在一起,这种幸福的感觉就能更自发且容易地得到。有些爱好小众,就注定了这些人身边知己甚少。

同时,没有身份、没有头像,匿名给人以随意做自己的放松感。

想要发展成亲密的关系就是要让我们真正的被了解。所以,与他人交往过程中,最重要的一点就是真诚。

诚然,每个人都希望在他人面前展示最优秀的自己。但在现实生活中,人们因为自己的身份或者环境,不得不刻意表现、害怕犯错也成为人们难以放松做自己。而在soul里,没了负担与压力,与人建立联系变得轻松起来。

soul 的优势:
1、 氛围的创建:soul的运营每天都会推送话题,通过将优秀的文章,短视频或者音乐置顶来鼓励大家参与交流。
2、 树洞:对于厌倦了qq和微信上发说说,或者朋友圈会被品头论足的人而言,soul的隐秘性是个良好的树洞。
3、soul的广场不断刷出的瞬间,和微博的形式类似,能满足人不断涌起的好奇心。
4、 新推出的恋爱铃:对于拥有谈恋爱需求的人来说,这个功能能够随机匹配到同城的异性,帮助用户更好的找到属于自己的soulmate。

soul 的劣势:
随着用户的增多,劣质信息、不良信息肯定也会增多,以及不懂聊天的人越来越多,造成用户体验越来越差,大众所认为的有趣的灵魂,往往是风趣,幽默,能够调节自己情绪,同时拥有洞察别人内心的能力这样的人——也就是俗称的情商高。

而当一款产品变得流行,也就意味着社交能力偏弱的人越来越多。但是,社交终归是自己社交能力的问题。

开口只会“你好”,打完招呼不会接话,不发动态,社交技能低,也就吸引不到有趣的灵魂与之交流。很明显可以感受到的就是广场上的瞬间没有以前那样充满生气,当『自拍党』『约 X 党』占领了广场推荐区,那 soul 就失去了它的意义。

四、用户分析

从艾瑞的数据中可以看到 soul 的用户性别占比情况

其中男性用户占比 51.9%,女性用户占比 48.1%,男女比例基本持平,对比其他社交平台看看:
陌陌

探探

从这两大 APP 数据可以看出在陌生人社交领域,普遍是男性用户要多于女性用户的,但是认真分析 soul 和这两者之间的区别就可以发现,陌陌和探探主打的真人社交(或者说是『颜值社交』),而 soul 主打的是完全匿名的社交。
有以下几个原因:

表达欲和倾诉欲人人都有,在年轻人群体中,目前是以 90 后和 00 后居多,而这一部分人群,正是表达欲最旺盛,而表达欲不分男女,这是男女比例大致持平的基石。

相较而言,更多的男生在外貌方面拥有更强的自信心,女生更加显得羞涩,所以在使用真人照片来进行社交的陌陌和探探男性用户相比女性用户更多也就不足为奇。

另外,运营方式上的区别也进一步加剧了男女性用户差距的增大,陌陌和探探从某种意义上说已经跟性完全挂上了勾,以至于我身边的普通朋友说起陌陌和探探时候总是会带上『约 X』一词,而中国女性用户在对待性的整体开放水平是不如男性那么高的,这也就导致了因为性暗示而使用产品的比例上,男性要比女性多。

与这个现象相反的是,soul 在 slogan 中所说的『跟随灵魂找到你』在很大一部分程度上打消了女性用户在使用时对于『性』的顾虑,在消除这个顾虑之后,更多的女性会加入到用户的行列中来。

另一个用户数据就是用户年龄结构,艾瑞发布的数据如下

数据可以看出,40岁以下的用户占据了Soul总用户量的95.39%。结合Soul清新美观的产品设计以及灵魂社交的产品定位我们可以推断,这部分年龄结构的用户在未来也将是Soul增长的主力军。

我们所说的“空巢青年”,首先从年龄上契合了Soul未来增长的主要部分。其次,他们缺乏感情寄托的精神状态也意味着和 soul 完美匹配。

对于00后,他们将在未来5年里成为主要的年轻消费者。一方面追求个人想法的表达以及更多同龄人的认同将使他们对陌生人社交市场有更多的需求。另一方面由于年龄的关系,00后的陌生人社交目的往往更加纯粹,对于灵魂社交这种方式的认同感也或将更加强烈。

五、建议

soul 作为主打匿名社交的产品,在近一年的更新中表现出了该有的克制,就连保守诟病的 LBS 系统也被赋予『恋爱铃』这样一个美好的意象,但是我们同时也要注意到,用户流失现象逐渐变得严重起来。其实仔细想一下一不难理解其原因,离开无非就是『个人交际』、『使用体验』,亦或者是『工作学习』这样几个因素导致。从产品本身角度来讲,提升用户体验是最迫切的事情。

解决方法:
1、加强运营审核力度,尽量减少『一粒老鼠屎坏了一锅粥』的现象。
2、对广场瞬间进行分类,让用户进行兴趣爱好的选择。
3、给予情商高和爱与人社交,这两个属性在灵魂匹配和语音匹配上有更高的权重,这样聊天能变得有趣的可能性大大增加。

六、总结

soul 是一款不错的产品,但是并没有优秀到能面对它的目标用户一击即中,更多的是在『烧钱』做赔本生意,产品被创造出来就要有价值,而在评价产品价值最通俗的指标『盈利与否』上,soul 明显是交了一份不及格的答卷。

互联网时代有一个词被频频提起那就是『人口红利』,而在这个被称为『互联网寒冬』的时期,能否活下去并且坚持初心就显得尤为重要。

从目前的情况来看,活下去不难,退一万步说,走投无路也可以卖给大厂,让大厂进行资源整合,但是一旦到了『卖身』的地步,那 soul 的 soul 就没了。


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  1. 测试员

    这是一则测试用评论

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